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  • 救援時效:
    • 01 救援距離在15公里以內的,外勤人員應在接到電話起60分鐘內到達現場;

    • 02 救援距離在30公里以內的,外勤人員應在接到電話起120分鐘內到達現場;

    • 03 救援距離超過50公里的,由外勤人員和大客戶雙方約定到達時間。

    遇特殊路段或不可抗拒因素(包括交通堵塞、交通管制、交通事故、道路施工等),以上時間可適當延長。外勤人員如不能及時到達,應及時通知大客戶,告知大客戶可能延誤的時間。替換車輛服務
    因車輛自身故障原因,車輛進廠維修超過48小時,免費提供替換車。

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