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地上鐵在行動│抗疫最前線

2020-02-27 10:50:29

地上鐵 · 最前線


馳援武漢抗擊疫情

地上鐵在行動


疫情的無情而至

不亞于一場全民戰爭

地上鐵第一時間快速響應

從內到外全程疫情防控


成立應急組織,協調物資到位,建立客戶聯動機制;對車輛疫時通行進行數字化管理;對員工進行全面疫情防控培訓,遠程健康狀態實時掌控;對疫區車輛、場站進行客車級消毒,安心司機駕駛復工;對武漢核心疫區無償支援車輛使用,保障民生藥品配送服務。


以下是地上鐵抗擊疫情最新快報:


一、 成立應急組織,協調物資到位

二、 建立客戶聯動機制,對車輛疫時通行進行數字化管理

三、 對員工進行全面疫情防控培訓,遠程健康狀態實時掌控

四、 對疫區車輛、場站進行客車級消毒,安心司機駕駛復工

五、 積極公益,對武漢核心疫區無償支援車輛使用

六、 上下一心、積極調整、變挑戰為機遇




速報一:成立應急組織,協調物資到位




1月26日:成立疫情應急總指揮部

正式成立以總裁掛帥的疫情應急總指揮部,下設應急決策小組、疫情專項小組和疫情應急執行小組,為防疫應急工作做好組織保障。



1月29日,籌集的物資開始為疫區員工寄送口罩等物資。



速報二: 建立客戶聯動機制,對車輛疫時通行進行數字化管理



1月29日,上線《鄂F行車記錄查詢》功能,設計行駛軌跡查詢工具,為我司鄂牌車輛在各城市的通行賦能。


2月6日,發起調查問卷,收集疫情期間客戶服務需求。



速報三: 對員工進行全面疫情防控培訓,遠程健康狀態實時掌控



1月22日,公布取消一切往返武漢的差旅,立即統計掌握期間途徑或抵達武漢以及所有與武漢相關職員情況。


1月23日,啟動每日健康打卡,對員工健康動態進行全面跟蹤。



2月1日,發起社群防疫科普,以及發布員工復工防疫指引,有效提高員工對防疫知識的掌握和積極性。



速報四:對疫區車輛、場站進行客車級消毒,司機安心駕駛復工



2月1日,全國疫情防控,對各區發放防疫物料,辦公區域、場站、車輛、充電樁全面消毒。


2月3日,啟動客戶車輛消毒服務到場車輛進行整車消毒。

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速報五:積極公益,對武漢核心疫區無償支援車輛使用



1月26日,武漢醫院運輸配送醫療用品10000件(口罩、防護服、護目鏡)


1月29日,為武漢提供百輛無償用車服務公告通知。



1月29日,合武漢海歸星火志愿者車隊運輸緊缺醫療物資。



1月30日,聯合美團外賣無償運輸食品超10000份餐品、水果、茶點等。



2月2日,Today便利店項目合作為醫院免費運餐超8000份。



2月3日,無償為武漢市江岸區政府緊急供車30臺。



     



速報六:上下一心、積極調整、變挑戰為機遇



1月19日,疫情原因,武漢、蘇州、成都、鄭州、深圳、廣州等城市陸續組建微信群對接客戶,目前對接客戶近2000名。


2月3日,聯動美菜招募志愿者司機,獲得客戶線索115條。



2月6日,深圳首先開始嘗試遠程看車模式達成意向直接在APP下單。



2月7日,疫情期間,截止目前租賃業務凈增長5%。


DST快報小結


總體來說,我們對疫情結束后的用車剛需保持樂觀源于消費者可能在一段時間內出于規避風險的考慮,傾向于減少外出,從而增加線上購物和快遞需求。尤其是受益于線上購物的快遞業務,國家郵政局的數據顯示,1月24日至29日,全國郵政業攬收包裹8125萬件,同比增長76.6%,投遞包裹7817萬件,同比增長110.34%。傳統的春節檔、情人節檔消費由于疫情基本被抑制,隨著疫情的結束,我們對疫后消費反彈產生的線下快遞業務量增長和非餐上門配送需求推動產生的運力和車輛的需求保持樂觀。


地上鐵在一年前就開始了打通線下到線上的數字化管理升級。不停打磨線下交付和線上運營讓地上鐵擁有了自己強大的數字化中臺能力。這也為更好應對疫情后客戶新的需求變化比如線上看車、線上交易、線上合同并付款、無接觸交付和服務線上化等新動作打下了堅實基礎。



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